大学生毕业实习日记80篇

发布时间:2021-03-19 18:01:43
作者:莱远

20xx年2月16日

今天下午,我怀着愉快的心情来到公司,刚刚来到这个新的工作单位,一切都很陌生不过当我看到公司里的员工都很友善,顿时让我有了一种家的感觉!紧张的心情也逐渐消失,取而代之的是对这个我未来2个月实习和生活的新单位的无尽好奇熟悉了一下公司环境,了解了公司的大致情况,认识了一下未来的同事后,也差不多到了下班时间了,于是我就回家了,准备明天的正式上班。

20xx年2月18日

今天是我正式上班的第一天,一切都让我觉得是那么的新鲜,对任何东西都充满了好奇公司里的员工大家都在忙碌着经理把我叫进办公室,谈了几句话,让我先熟悉一下公司的业务流程,跟着老员工慢慢学习,随后便介绍一个师傅给我认识,在作了简单的

后,我们算认识了,他将带我慢慢去融入这个团队。

20xx年2月20日

通过师傅给我的公司的相关材料,让我对公司的业务范围及流程有了大概的了解,公司主要从事进出口贸易,代理商品采购,收发货,仓储,压缩打包、物品运输及其它相关代理业务,业务流程报价、订货、备货、包装、*手续、装船、运输等国际贸易相关业务。

20xx年2月22日

要对公司的相关业务范围和业务流程有了大概的了解之后,师傅便开始给我分配工作了,让我负责公司的网站维护和更新,在熟悉公司的ERP系统软件后要负责适时地维护工作,除此之外,我还要负责公司电脑的日常维护工作,感觉工作挺多、挺杂的,刚开始我都不知道从何入手,不过我想,做任何事情都必须从头开始,一步一个脚印,慢慢来我相信接下来两个月的生活一定会很充实的,充满着期待。

20xx年2月23日

初次到公司实习,我对企业ERP系统并不熟悉,后来在请教了师傅,再通过互联网,了解了ERP的基本信息,算是我今天的重大收获ERP即EnterpriseResourcesPlanning,中文含义是企业资源计划,它代表了当今在全球范围内应用最广泛、最有效的一种企业管理方法,这种管理方法的概念已经通过计算机软件系统得到了体现因此,ERP也代表一类企业管理软件系统对于今天的收获,虽说不多却相当于从完全陌生到一定得了解,希望自己能在最短的时间了解ERP,并能运用它,实现它。

20xx年2月25日

学习和研究ERP系统的标准功能是一个企业选择、实施和持续应用ERP系统来管理企业的最基本的活动通过今天的学习,让我充分认识到,ERP的理念已经得到越来越多的企业的关注和认同应用ERP系统提高企业的管理水平、提高企业在日趋激烈的市场竞争中的地位,已成为众多企业理性的追求。

20xx年2月27日

今天来到公司,主要是熟悉公司的系统软件应用,它包括商品采购模块、备货模块、库存模块、运输管理等多个模块,可以说是集公司所有业务于一身的功能强大的管理软件系统,对于提高工作效率,提升公司的整体竞争力,具有特别重要的意义今天的尝试与实践,我操作的并不熟悉,我还要继续探索,不懂得地方要多多请教,我才能进步,感觉师傅对我很关心,特照顾,我不懂得地方,他都很认真地教我。

20xx年3月2日

今天来到公司,除了学习系统管理软件之外,我开始试着打开公司的网站,进行浏览,我发现公司网站的功能很强大,也大体涵盖了公司的所有业务范围,这样就实现了公司业务从实体现实向网络平台的拓展与转换,拓宽了公司的业务渠道,可以带来更多的业绩,这都是当前先进的计算机科学技术所带来的,电子商务在企业提升自主竞争力上,可以创造更多的效益。

20xx年3月4日

今天师傅给我分配了一个任务,让我试着对网站进行更新进入公司网站的后台数据库录入新的数据,对网站进行实时的更新,虽然简单,但是由于数量多,用了一个下午我还从网络上面查找了相关的行业新闻,也更新到了公司的网站,师傅夸我说,做得很好,网站一定要让它动起来,每天要有新的内容,每天都必有要更新,还要实时处理相关业务,这样才能提升企业的活力。

20xx年3月6日

之前在学校里面看到很多同学都在学习用Dreamweaver设计网页,那时我通过与他们的交流与学习,我也学到了一些知识今天我认真地看了公司的网页,感觉有些页面内容过于简单,而且视觉效果不是很好,我就先保留着这个意见,然后我打开Dreamweaver,自己尝试着去设计网页,通过photoshop进行相关版面的设计,然后我把设计好的页面拿给师傅看,师傅觉得很有创意,让我认真学,好好完善,等我做完之后就应用到公司的网站上面去,我很激动,感觉自己的东西能够被采纳,我也问师傅了一些问题,从他的谈论中,我感觉到自己缺乏了很多东西,都怪自己上学期间没有多去接触了解,更多的软件,今后还必须继续努力。

20xx年3月9日

第二天来公司的时,师傅为了让我对网站的整体设计有更深刻的理解,早上他给我指点了方向,并推荐了几个网站给我学习师傅推荐的网站都做得很好看,功能也很强大,顿时给我一种肃然起敬的感觉,网站界面设计整洁、专业,通过观摩与请教,我很受的启发。

20xx年3月11日

今天上班的时候,我一直在办公室处理文件,因为其它同事比较忙,为了能够早点完成任务,我让其它的同事把一些工作给我做,一方面可以提高效率,另一方面,我还可以从中学到东西我们是一个团队,只有一个共同的目标,那就是使公司的效益化,这就是我们奋斗的目标。

20xx年3月13日

今天上午来公司的时候,经理把我叫到他办公室去,刚开始还以为,我是不是做错什么东西了,没想到经理找我谈话,是来关心我的实习情况的通过他的指导,我觉得受益非浅他强调了我们做事要抓住重点,别一天看起很忙也没看到忙出什么成果来告戒我们年青人要有梦想,要勇于迎接挑战,战胜困难有时间的时候,要多看看书,不止是专业方面的书籍,毕业后要淡化专业的思想,多多涉猎各方面的书籍,给自己充电才能保持持久的优势。

20xx年3月14日

今天是周六,按照公司规定,隔周的星期六上午都要召开部门会议的今天起的和平常一样早,因为习惯了这样的作息规律,所以,在吃完早饭后,我打开电视看了一会新闻,时间差不多的时候,我便去公司来的有些早,等了差不多半个小时左右,同事们都来了会议定在9:30开始,会上,经进理让我和几个新来的实习生总结一下这段时间以来完成的工作情况和个人感受,并对下面两周要做的工作进行部署会议结束之后,经理让我试着写一份会议总结,下周一交给他,所以在回宿舍之后,我就开始写了!

20xx年3月16日

今天下午,师傅又分配给我一个任务,有一个同事的电脑坏掉,让我过去帮她看一下,原来是电脑中病毒导致电脑瘫痪而无法使用,在征求她本人的同意之后,我帮她重新装了系统,还好这个同事平时工作比较细心,都资料都保存在其它盘,所以当我重装完系统之后那些资料都还在,装完系统之后,我就开始帮她安装公司ERP管理软件,刚开始我还不懂得怎么安装,后来看了这个软件安装视频和说明书之后,很快就把软件安装好,当然电脑也恢复了正常。

20xx年3月17日

今天上午到公司的时候,师傅问我会不会做PPT,我说在学校里面曾经做过,之后他便把一份公司的产品介绍资料给我,让我认真熟悉这个产品,并做一份PPT,用于后天的公司产品说明会上之用刚接到这个任务,我便开始看产品介绍资料,然后自己在纸上先列了一份提纲,把大概要介绍的内容先组织文字,然后就开始对着电脑,进行构思,就是样开始着,一步一步做下去由于是第一次制作这种资料,所以花了比较多的时间,不过在下班之前,还是圆满地完成了任务。

20xx年3月19日

今天经理让我去管理一个网站的后台,里面有些数据需要更新,最新报表要打印出来,我从师傅那里拿到了登录的账号和密码之后,我便进入了网站的后台我发现后台的管理页面很美观,很容易操作,我试着提取最新的订单,并打印出来,交给了经理这项工作很简单,但要求我们必须要认真,不能马虎,如果造成数据错误的话,会给公司带来损失的。

20xx年3月20日

这段时间一有时间,我就在熟悉公司的系统管理软件,也了解的差不多今天师傅过来问我对这个系统掌握的怎么样?刚开始我回答说,还可以,掌握地差不多了,应该不会有什么问题没想到,师傅马上要我进行现场演示,根据他的要求来操作,他一边看我操作,一边问我这些功能是怎么实现,真的被他问蒙住了,有些地方我之前根本没有接触到,特别是专业方面的知识,他后来对我说,学习一个系统软件,必须要认真对待,要了解其中是怎么实现的,特别是对于你们学计算机专业的,更要严格要求,不能含糊,感觉师傅教导的是,很正确,自己确实在有些地方没有认真学习,这是一堂深刻的教育课今天的心情很沉重,不过感觉自己很幸运,能够遇到这样的好师傅,能够指出我的不足,让我能够更快地进步。

20xx年3月23日

今天一来公司,我就对ERP系统再次进行认真地学习,发现该系统里面的订货模块、库存模块以及运输管理等模块,都是与SQL数据库进行链接的,通过ADO控件与数据库连起来,实现断气的实时添加、修改、删除等功能,另外还提供排序、打印等模块,再比对一下自己之前在学校里面做过的课程设计,感觉自愧不如,我要学习的东西还很多很多,我还得继续努力,不断地去完善,才能让自己进步的。

20xx年3月24日

对于眼前的这个软件的模块的实现,我还不是非常地了解,我重新拿起了书本,对着书上的例子,自己边进行观摩,边请教同学,自己也偶尔去尝试一下写一些项目中的某个模块,通过自己动手,对于这些模块有了更多的体验期间,我还对着SQL,自己做了一些数据库的设计,建立表、表的关联等等。

01.13星期三阴晴不定

今天是实习的第一天,昨晚兴奋得睡不着觉……

来到医院第一天我们六名同学留下帮了老师整理了一天的档案,大家说说笑笑,虽然手都抄酸了,眼睛也疲倦了,但还是挺开心的中午,我们品尝了食堂的饭菜,呵呵,比学校食堂的稍好一些,之后熟悉了下环境,这里风景不错!加油吧!实习的第一站--妇产科!

01.14星期四晴

今天是实习的第二天,准确的说是实习的第一天到了妇产科,一开始挺紧张的,因为今天的病人很多,产科的床位都满了一开始老师让我熟悉了下环境,让我到每个病房转转今天的主要任务就是跟着带我的老师学习了下整理入院与出院病人的一些相关病历,护理记录拉,如何执行长期遗嘱,还有学会写药瓶签等等,其余的时间给刚入院的病人量了血压、体温,帮助一些病人换药,拔针,最后,我们中医学院的一位师姐教我如何摆药,如何帖签,和一些药的禁忌以及注意事项总之,今天学到了很多,挺开心的

在妇产科让我最开心的是不用上夜班,还有双休,因为带我的老师她不上夜班,呵呵!!

01.15星期五阴

今天早上8:30就跟着老师去接班了,第一件事,跟老师检查了毒麻药数量、ICU监护的抢救药品是否备齐之后我利用了空闲的时间在配药间学习了一些药物的药理作用如丹參(活血化瘀)、硝普钠(用于高血压急症和急性心衰)、盐酸肾上腺素(抢救过敏休克等)、头孢二代(抗感染药)缩宫素(催产和引产、控制出血1ML:10单位)西地兰(治疗妊娠高血压),今天学会了这几种,还有很多药需要再去学习

今天还学习了这样做一份完整的体温单,以前在学校学过,不过已经忘得差不多了,今天老师认真的给我讲了一遍,终于搞懂了

下午量了几个刚手术后的病人血压,脉搏特级护理1小时量一次BP.T.P;一级护理每两小时监测一次、二级护理每4小时监测一次,刚手术后的病人为特级护理

采血:血液分析(紫);肝肾功能、传染病、电解质紊乱(深绿);血凝试验(浅蓝);血沉化验(黑,速配血);生化浆、HCG(红);血流变、生化类(浅绿);血沉、配血(深蓝色)

老师教我如何书写护理记录、如何执行遗嘱,交接班应注意些什么如何为病人上心电监测仪老师将她平时积累的笔记借我抄了抄,都是些特有用的笔记,太感谢了,亲爱的老师,呵呵

最后,我跟着另外的老师学习了一些简单的输液技巧,以便以后学习实际操作就这样,我结束了一天的学习,明后天可以休息了哇^_^

01.18阴星期一

结束了短暂的双休后继续学习今天中午,老师带着我去产房看生小孩,一开始还没勇气进去,进去之后觉得也没有想像中的恐怖,这个产妇侧切生下一个可爱的女婴后来跑到婴儿沐浴间看老师给小婴儿洗澡,完后看老师为这个小毛毛(金阳医院对小婴儿的称呼)注射了卡介苗和乙肝疫苗,如果是剖宫产剖下出的小孩,还需要注射维生素K1和青霉素(不需要做皮试)

下午还学习了静脉抽血,但还没亲自动手,今天还学写了护理记录,为病人发药,还有一些药物的名称和用途

01.19晴星期二

早上老师交我入院病人的处理,我独自处理了一个病人,但还有些不太清除,再加努力

止血药有酚磺乙*(止血敏)、氨甲苯酸(止血芳酸)、氨甲环酸;平衡液也叫乳酸钠林格;硫酸沙丁*醇片也叫舒喘灵(一般用两片4.8mg)

今天学习了静脉输液,病人听说我是实习生,开始不给我输,但我还是坚持给她输了,呵呵!!输了两个病人,都打进去了,但还是有小小的瑕疵,下次补进

01.20晴星期三

今天学习了一些细节的东西,今天在没有老师的引导下收了三个病人,学到了很多,但对于转床的病人还是有些蒙,转床后改怎么处理,病历牌上的遗嘱和护理记录单需要标记,还有按铃上的卡也要标记,床牌也要转,最重要的是药水的床号也要改,很多细节,每一项都很重要

在快要*时来了个妊高征的病人,血压148/84mmHg,今天也是来这里第一次接触真正妊高征的病人,前段时间都是轻微妊高征看见了老师是怎样为病人上心电监护仪,这样打留置针,怎样运用滴速调节器,还有怎样静推MgSO4,以及静推硫酸镁应注意些什么(监测膝反射、血压、呼吸、尿量),静推的速度遵遗嘱,静滴30滴每分,看依情况而定(记得教科书上说一般40滴每分),听胎心,正常胎心120—160每分,但还不会打胎监,希望下次能学习到

01.21阴星期四

今天和省医护校的同学学习了打胎监,下午拜了每天要病人要输的药,不过今天还比较轻松,今天病人还入院的病人还比较少,出院的病人有11个,感觉需要学习的地方还有很多,抓紧有限的时间,在妇产科学到更多的东西

01.22好冷星期五

即将结束本周实习,今天却让我看到让人心酸的一幕,六天前入院的20床阿姨于前天生下小毛毛后今早不幸夭折,可怜的小婴儿刚蹦出来就面对这样的不幸今天一早去接班,大概八点半去ICU查抢救药物时听到有人发出撕心裂肺的哭喊声,老师叫上我跟了进去,将病房门关上,小毛毛已经送出病房了,只看到一个产妇躺床上,情绪激动,四个老师同时看护着,避免缀床受伤,后来老师们开会去了,嘱咐我们看好这个阿姨,我们扶着床档,小心翼翼的守着,大概过了半小时,估计她的爱人办完小毛毛的事回来,他俩抱在一起哭泣,看得我好心酸,旁边有个待产的姐姐我看她眼睛都红了,相信谁看了这一幕都会这样后来在整理病历的时候才知道,这个阿姨是平产生下的小孩,原本今天出院,没想到小孩却在今早不幸夭折,她35岁,G3P1(怀过3个只生了一个,的一个却夭折了)

今天和老师学习了女性导尿,看起来挺简单的,但还没操作过后来学习了待产准备,为即将降临的小毛毛准备被包(包括3张三角巾、一张被单、一跟绳、一张尿片),称重,取一次性灭菌产包,然后送到产房或手术室(剖宫产),然后监测特级护理病人的生命体征,记录,就这样,完成了今天的学习

01.25阴星期一

今天出院的病人好多,写死我了,中午,给所有病人量体温,脉搏然后帮老师到门诊拿药,虽然一天都在“跑腿”但还是学到很多,比如一些药,如安定今天还学习了怎样配青皮,用八十万单位的青霉素加2ml的生理盐水或灭菌注射用液,抽取0.1ml,再抽取0.9ml的生理盐水或灭菌注射用液,推剩至0.1ml,按这个方法在稀释一次即可!

01.31晴星期天

休息了两天,每天要上班了,这是在妇产科最后的一个星期了上个星期在病房遇到两个传染病人,一个乙肝,一个初次筛查为艾滋病,她是查出宫外孕被收入院的,后来检查了HCG,将血拿到贵医检验,初次筛查为艾滋病,刚开始还是稍被吓到了,毕竟第一次遇到,后来也没什么感觉了,我每天都给她们量血压,有可能还会给她们输液拔针,一方面我们得懂得保护自己,另一方面作为护理人员,我们得关爱病人

这两天还遇到一个产后大出血的病人在医院治疗,一开始她的血压一直很稳定,可后来这两天,血压一直不稳定,一次达到170/100,医生开了心痛定(硝苯地平)舌下含服,血压控制住了,但很快又升高,就这样反反复复,每天就这样检测她血压,医生建议会诊,但都被病人拒绝了

最后一个星期,争取时间在这个科多学点!

02.04星期四阴

马上就要转科了,最近在这里认识了些新朋友,她们教我很多东西,明天最后一天,再把这段时间学到的给温习下,看到病人一个个康复,心里挺为他们高兴的那个初筛艾滋病的姐姐结果出来了,她只是患乙肝而已,希望她早日康复吧~~

02.05星期五阴

今天最后一天,上了一天长班,跟同学们实践操作静脉输液知道了有些药物应该怎样使用,比如说化疗药物甲氨蝶呤需要避光使用,滴速控制在30—40滴每分等等等

昨天进来个肿瘤的病人,才21岁,听老师们说他家的家境不是很好,科室主任希望大家多关心她,积极帮助她治疗,将一些营养品送到她床前,这让我感觉到很温暖,科室主任还打电 话给卫校的,希望他们学校的学生能为她捐钱,帮助她治疗

下一个科,是儿科,要和那些小毛孩去相处了加油吧!

02.08星期一晴

今天是个好天气,一大早起来迎着朝阳,乘着车,心情不错今天是我转科的日子,又要到一个陌生的地方了,很期待,也很好奇,一大早,去了妇产科收拾我的东西,跟老师说再见后就去了儿科,在门诊大楼,这里的环境把我饶得晕头转向,我绕了半天终于找到了儿科,见到了这里工作的护士,见到了漂亮的老师,交完班后护士长就给我们安排了工作,我们现在在这里也是上白班,等到了二十几号后老师再重新安排,这里的老师都挺好的

董寒老师是带教组长,我们先跟她学习,她交我们如何换算药物的计量:医嘱所需剂量乘以抽取的ml数再除以原始剂量这边用的药要比妇产科稍多些,不过有些在妇产科经常用到,比如说,硫酸镁、地米、VC、VB6、ATP等等后面我跟着白老师上临床班,就是帮小朋友们做雾化,拍痰,中午量体温,看老师如何用吸痰器吸痰,做雾化遵医嘱一般用沙丁安醇、地赛米松、糜蛋白等其实小朋友还是挺可爱的,除了爱哭的,呵呵~~~~~

护士长工作效率真高,班都排好了,我跟着白老师上临床班,上到星期五,然后休两天,放三天,一共接着放五天临床班的工作做完后,又可以跟着董老师她们学习其它的恩,今天还是挺开心的

02.21星期天阴

刚转到这个科,护士长就给我们排班,过年给我们放五天,回去上了两天长班病房,又休了两天,年也过完了,明天正式上班了,在这个科感觉时间过得特别快,每一个老师都特别好,感觉他们都特像小孩子

那天来了个过敏性紫癜的小孩,看着老师们抢救她,每一个重要的环节,护士要如何配合医生进行抢救还有一个混血的小孩,他的中国妈妈还有老外爸爸带他来看病,长得好可爱

眼看在儿科只呆半个月了,好好学习吧~~

02.25星期四晴

在儿科的日子,非一般的快,前两天一个可怜的小男孩来到了这里,才四岁的小孩,他的父母借交住院费却将他丢弃了,小孩脑梗塞,躺在床上没有父母陪伴,陪伴他的只有医生护士,今天看着医生为他穿刺抽取骨髓,护士为他上胃管,频繁巡视他病房,相信小孩会有好转

今天上门诊,中午那会病人好多,今天也学会了帮小孩配液,帮小孩上鼻饲,帮小孩做膀胱冲洗,收获还不小

03.10星期三阴

7号结束了在儿科的学习,在儿科,觉得时间过得飞快,很舍不得那里,那里有一种气氛让我一直觉得很舒服每次我上班都要给那个15床喂吃的,很开心,小孩能张嘴吃东西了,医生和护士都很高兴,听羽说小东东被父母遗弃的事已经曝光了,希望有好心人能帮助这个可怜的孩子,就像那里的医生和护士,对小东东那种关怀

8号我转科到了普外一,带我的老师很好,第一次在这里上ICU,感觉很轻松,就是注意观察病人病情,第一次在医院为病人做口腔护理,不过觉得外科怪怪的,呵呵,希望在这里愉快的度过这一个月

03.15星期一阴

今天上ICU,不是很忙,就守着那几台监护仪,今天ICU又两个民工,是昨天在工地干活被倒塌的杆子压在下面,听说死了十几个人,还有几个还被埋在废墟中,哎~~~~~~~~~

03.17星期四阴转晴

这段时间呆了两个科,内科和手术室,内科的老师很好,学到的东西也很多,准备实习完所有的科后再回去呆半个月,现在在手术室,一开始来挺郁闷的,因为手术室是个挺恐怖的地方,气氛也很怪不过现在习惯了,学到的东西很多,下个科,N外四!!加油吧!!我相信自己,永远都相信自己可以做的很好!

03.18星期三晴

现在在神经外科四病房,第一感觉,这里的重病人非常非常多,在这里给我印象最深的就是ICU了,满满的病人,加床再加床(如果有高低床就好了,呵呵)这里都是些颅脑损伤、脑出血和手术后的病人,预后很差也很慢,在这里学到的最有用的就是老师教我如何观察病情变化,观察瞳孔大小和变化,神志变化,注意病人血压高低,心率快慢,呼吸频率和深浅、氧饱、体温、尿量等等,避免加重病情,在神经外科观察病人病情变化很重要,因为病情发展很急很快,需要护士有很高的警觉性和责任心,在这里遇到很多很好的老师,和她们一起上班很开心,感谢田老师雷老师教会我很多东西,还要谢谢三个唐老师、两个杨老师、刘老师、黄老师、祝老师、安老师……,在这里我的输液技术和导尿术有很大的提高,上胃管、吸痰也得到初次学习,老师还教我如何处理医患关系,学习抢救病人,作抢救记录,感觉很受用,有的病人很可爱,相信我会越做越好!

03.23星期六晴

不得不感叹时间过得如此之快,在N内一两个月的学习又结束了,为什么每次转科都有种失落的感觉?其实很厌恶反复适应新环境的感觉

在神经内科没像外科那样紧张了,这里的病人病情没像外科那样严重,不过也不可掉以轻心,这里见到的都没那么复杂,和过去一样,这里的老师还是一样好,有亲切的护士长,也是她经常对着其他学校的学生说,中医学院的学生最乖最能干,有看起来很凶其实很温柔的于老师,有说话直接其实很可爱的金老师,有和蔼可亲的吴老师(和蔼可亲也是她给我的

,嘻嘻),还有N多很好很好玩的姐姐,跟她们上班真的很开心!

在这里让我印象最深的就是量血压了,六七十个病人,硬是挨着量完,不过还好,实习生多,大家分着做,还算好,还有小脑电刺激,哎,估计以后会很怀恋在这里上主班收病人,责班量血压作小脑电、中午大家“抢地盘”睡午觉的日子了!

10月22日

今天是到司法所实习的第一天。我实习的XX司法所一共只有两工作人员——许所长和杨小姐。我这之前我也了解到基层司法所人员配置少,但怎么也没想到只有两个人,他们的工作量可想而知。在了解了司法人员、环境等基本情况后,许所长向我介绍了司法工作的规章制度及司法所的主要工作职能:一、人民调解;二、矛盾排查;三、普法宣传;四、行使帮教(对刑释解教人员);五、开展基层法制工作等。其中人民调解和普法宣传是其中的主要工作。庞大的工作量,有限的人员,看来我今后的实习将会很艰苦。同时,会有更的机会,让我检验自己的所学,为以的工作积累更的经验。我会努力的。

10月23日

实习的第二天。经过昨天的实习基本了解了司法所的工作。在去司法所的路上不禁地想像:自己手持法律的光茫宝剑,维护世间的公平与正义,让法律的阳光普照世间。望着拥护、敬慕自己的世人自是洋洋得意,呵呵。可可事实却往往不尽人意。刚上班,所长就指着电脑桌上的大摞文件吩咐,我今天的工作就是整理一桌子的资料。一天的工作就在密密麻麻的文字和“哒哒”的键盘敲击声中度过。或许是内容太多,在整理完资料后竟想不起有什么内容了。只记得好像有许多案例。这么好学习机会就这样错过了。看来在以后的实习工作中得处处留心才行。要加油哦!

10月24日

“XX,你把这些资料打印6份出来,今天所长说要带你下乡。”今天刚一进司法所就听见杨小姐的交代。这不是我昨天整理资料中的一部分吗?太好了,这回我可得用心看清究竟是什么再说。原来昨天准备的是给调委会成员学习的关于《人民法院关于审理涉及人民调解协议的民事案件的若干规定》的学习资料(里面包括了许多详尽的案例分析)还有人民调解卷宗的归档工作的学习资料。我们今天下乡就是把这些资料都送到全镇的6个行政村去并组织学习。虽说第一次下乡有些兴奋,但全镇6个行政村跑下来即使配备了摩托车还是很累。不过当看到调委会成员的那份热情和迫切、渴望学习的精神,也就为自己的辛劳感到欣慰了。

10月25日

今天的主要工作是把昨天下乡带回来的人民调解卷宗进行整理。调委会成员把矛盾纠纷消灭在萌芽状态,为维护社会稳定打下了坚实的基础。其中大都是村民日常生活中的小矛盾、小摩擦。“这么锁碎的调解也要归档吗?”我不解的问“虽然这大都是锁碎事,但如果没有调解员的从中调解就有矛盾激化以至发生违法犯罪行为的可能。再有,产生矛盾的双方存在着强烈的抵触情绪,对调解往往很难听得入耳,不是你讲点大道理或说两条法律条文就能得到解决的。调解员的工作不是那么容易的,即使是锁碎事要调解成功也很困难。调解员要做到耐心,不温不燥,努力在双方矛盾中找一调解停的平衡点,挺难的。你在以后的工作中就会体会到了。”杨小姐的一翻话让我明白了调解工作的意义、难处,也明白了实际工作并不像在学校时想的那么简单,把学识用到工作中还需要许多的技巧,工作经验的积累只有从实践中来。

10月26日

今天是实习以来较为轻松的一天,没有多大的工作量。倒是我今天实习的时候碰到的一个案例,让人深思.昨天傍晚的时候,王某工作下班骑摩托车回家时,李某不足8岁的小儿子突然从出现在路中央,王某由于车速较快,将李某的小儿子撞倒在地,虽然没有生命危险,但因为粉碎性骨折需入院治疗.王某也未逃避责任,表示愿意承担医药费,但他同时也认为事故的责任并不完全在他自己,李某也负有监护不当的责任,他不能放任自己的儿子在明知有危险的街道上乱跑.

我们历来处理交通事故的时候,总是将着眼点放在肇事这身上,尤其是机动车驾驶者,而对于行人的责任没有作过多的考虑.虽然,基于行人在交通事故中处于弱势地位,法律理当予以保护,即使有时事故的责任完全在于行人方,驾驶司机往往也要承担大量的医疗和赔偿费用。但是,法律讲究公平、正义同时法律体现的是权利和义务的对等。当我们在保护行人(在交通事故中处于弱势地位的一方)的权利同时,是否应当强调其在交通行为上的义务。再者,.例如上面的事故中,李某在可遇见的危险情况下,放任自己的小还在车来车往的街道上奔跑,本身是否也应是一种责任的欠缺呢?因此,对于事故发生的纠纷问题,一味的指责车辆驾驶人是否明显是有失公允呢?这都值得我们去探讨。.

10月29日

今天许所长和杨小姐都得去参加镇政府办公会议,我理所当然的成了留守司法所的“看家人了”。第一次独自上班,会遇到什么情况真让人期待。可过了大半天,也没什么事,连电 话都没响一下。闲来无事,将司法所以前的人民调解卷宗出来翻阅。发现大都是有关:婚姻家庭、计划生育、土地管理等与群众日常生活密切相关的矛盾。看到这些时我在想农村需要怎样的法律?而我们在谈到送法下乡时应该问送什么样的法到农村去。送刑法?送经济法?送最需要的法——与人民群众自身生产、生活密切相关的法律、法规。

10月30日

许所长向我传达昨天会议的内容是关于协助做好计划生育检查的,并安排我和杨小姐一组协助计生办人员下乡检查计划生育工作。下乡检查计生工作进行的很顺利,效果也不错。同时还利用这个时机宣传了有关计划生育的法律、法规。在宣传中一位老太太的话让我触动很大,她说:“法律还管生仔?这可以传宗接代的事,法律还让不让人活?”在农村宣传法律,单宣读法律条文是起不了什么作用的。改变其思想意识才是关键,法律和思想道德都在起着规范人们行为的做用,所不同的是法律被赋予了国家强制力。老太太正是遵守着“为人不孝,无后为大”的道德观才会说出这翻话。农民的法律意识应该怎么样去培养?中国农村是具有几千年农村文明的地方,其固有的农村道德能够起到像法律一样作用,特别是在应付家族式的人际关系上。如果在普法宣传中对农民进行一场思维传播,从其思想认识入手,让法律成为农民思想上固有的道德规范,将会达到事半功倍的效果。

10月31日

下乡的第二天,在检查工作中发现一农妇怀有计划外身孕。计生办工作人员劝说其前去做人流。我们也努力地从法律层面做其思想工作。希望她能认识到自己的行为已触犯了法律,以及将为此而必须承担的后果。《中华人民共和国人口与计划生育法》第四十一条“不符合本法第十八条规定生育子女的公民,应当依法缴纳社会抚养费。”虽然劝说工作最终了得成效,但其的她的一句却让人深思。“有钱人交得起罚款就能超生,这不是明摆着欺负穷人吗?”在贫富差距进一步拉大的今天,如果我们的法律将其强制手段只简单的设定为经济上的惩罚的话。这势必会由于财富的不均衡而造成法律的天平出现倾斜,立法上的缺失,却有失了法律的公平与正义。这已成为我们法律工作者不得不面对的一个问题。

11月1日

今天的计生检查工作进行提很顺利。在下乡过程中发现村民对计生工作检查队的态度很友好,对检查工作也都很理解和配合。同时发现此次下乡检查计生工作的计生工作人员不只对强调对违反计生政策的村民进行处罚。更多的是进行计生政策的教育。加大计生政策的宣传工作,尤其是对发放独生子女父母奖励金根据:《中华人民共和国人口与计划生育法》第二十三条“国家对实行计划生育的夫妻,按照规定给予奖励。”政策的宣传。一改计生工作人员已往只知罚款动不动“上房揭瓦”粗暴行为。政府工作人员这一执法观念的转变,让我们看到了我们的政府正逐步由只知强制手段的粗暴型政府向依法行政、依法管理的法治型政府迈进。这里面饱含了司法工作者的许多辛劳,“组织开展基层依法治理工作,为乡镇人民政府(街道办事处)依法行政、依法管理提供法律意见和建议”是司法工作的重要工作职能。从司法所往年的工作总中我知道他们为此做了不少努力。基层司法工作任重而道远!

11月2日

今天的主要工作是为下星期到学校举法制宣传准备资料。下星期要去做法制宣传的对像是在校初中生,为此主要准备了以下两方面的内容:

一、针对青少年一方面好奇心重、渴望步入社会;辨别事非的能力相对较弱,容易为社会上的各种表象所蒙骗的情况。精心准备了有关犯罪构成的资料,让青少年认清楚罪与非罪的界线,从而明让其明白什么该做,什么不该做达到让其远离犯罪的目的。

二、青少年遇事易冲动,凡事不能冷静思考,容易受人唆使,其中许多不良社会青年常以“未成年犯罪不用判刑”为理由进行唆使。为此特别准备了刑法中有关涉及到未成年人犯罪年限的规定的资料和有关法律责任的资料。希望能让他们明白并不是所有的未成年人犯罪都不被判刑;明白除了刑事责任还有民事责任不判刑也不意味着不用承担法律责任。当把准备好的资料交给许所长得到他的赞许时,心里得意洋洋的。

11月5日

今天的主要工作任务是开展普法宣传活动。上午主要工作,书写法制宣传标语。标语因其具有通俗、易懂、方便、经济、宣传时效持久等特点而在各式的宣传活动中得到广泛应用。可在准备好书写标语的材料后我却犯了愁,压根不会写毛笔字呀。没办法只能请所长亲自出马了,看着许所长尽情挥毫泼墨咱也不能干站着吧。用大头笔写,看到办公桌上的大大头笔让我灵机一动。用大头笔写标语虽不怎么样,但还能凑合着吧。毛笔字,国粹呀,到我们这一代怎么就...唉!真让人汗颜。

中午利用休息时间完成了,司法所内每月一期的普法宣传墙报。

下午到学校开展普法宣传。昨天精心准备的资料取得了良好效果,还得到了校领导的夸奖,真不错。

11月6日

由于上次准备的资料受到好评,许所长交代今天我的工作就是再准备一份,不过这次的对象是小学生了。对小学生的法制讲座资料叫我怎么准备呀?正向杨小姐抱怨着。“小学生呀很单纯,可能犯什么罪?不成为犯罪的牺牲品就不错了”杨小姐的一名话激发了我的灵感。法制宣传并非只预防犯罪呀,如果能培养人的法律意识,学会运用法律的武器保护自己不也很好吗?尤其是小学生这样的弱势群体,国家还专门针对性的出来了像《妇女儿童权益保*》、《义务教育法》等保障其权益的法律。培养小学生法律意识,让他们了解法律中保护儿童的有关规定,让他们学会用法律的来捍卫自己的权利等成为了我准备资料中的主要内容。也许并没法达到预见性效果,但我认为这种法律意识的从小培养对我们构建法治社会意义深远。

11月7日

刚一上班就有位阿姨找到司法所望人民调解能够为她保障权益。这是一件财产归属纠纷案件,由于女方没有做好证据保全工作,法院以证据不足为由拒绝立案。她找上男方家去,被棒打出门,打电 话过去,男方故意不接。由于无法以诉讼手段解决争端,只能冀望人民调解能够为她保障权益。

然而她所理解的人民调解却有失偏颇。她认为调解和诉讼解决纠纷的方式是一样的,认为人民调解委员会也具有法律上的强制力,甚至提出要让调解员上门帮她评理,把一直躲着她的男方揪出来。她还认为,在调解中应当和诉讼一样,只有是与非的概念,既然她是有理的,那就必须按她的要求,把事情解决,一点也不进行让步。

其实象这位阿姨一样,对人民调解有所误解的人还是挺多的,这也和我国长期以来,对调解工作的宣传和推广未到家的有一定的关系,更重要的是,单纯的诉讼解决纠纷的模式已经在我国人民心中扎根,这些因素无疑使更多的人民愿意直接用诉讼这种更具有强制力的手段来解决纠纷。

11月8日

主要工作是检查在全镇6个行政村中开展的“民主法治村”的创建工作。并在此基础上协助各行政村进一步健全和完善民主自治章程和村规民约。通过创建“民主法治村”的工作,各村的法治情况有了很的大的改观。村民各谐相处,尤其民主自治章程和村规民约的健全和完善极大的减小了村民之间的纠纷与摩擦,增强了村民的法律意识。村规民约源息农村千百年来形成的道德观,它对解决应付简单的人际关系,特别是这种家族式的人际关系往往行之有效。要完善我们的法治工作,传统道德在其中起到相当的作用。只有将法律与道德更好的合我们的社会才能更合谐。

11月9日

行政村调委会来电 话要求司法所协助调解一债务纠纷,于是和杨小姐一同前往。具体纠纷是:韩某两年前借给陈某20xx元,由于韩某一直外出打工未曾主张过自己的权利。最近韩某持

(借条没有注明还款期限)向陈某追讨债款,却遭陈某以债务已满两年已过诉讼时效不怕打官司为由拒不还债。按照有关的法律规定:对于没有还款期限的借条,出借人可以随时向借款人要求还款,诉讼时效从权利人主张权利之时开始计算。权利人再次主张权利的,适用诉讼时效中断的规定。但是如果出借人在借款人出具借条的20年内不主张权利,则诉讼时效不再起算。

也就是说本案中,韩某是第一次主张自己的权利,那么诉讼时效从“最近”才开始计算,并未超过诉讼时效。有说明有关的法律规定后调解成功:欠债还钱。

11月12日

今天的主要工作:整理全镇20xx年11名刑满释放人员的个人档案。整理中发现他们当中大部分都是本分人,只是在遇到问题时不懂诉诸于法律至使在处理问题过程中行为过激才犯下罪行。其实在我国尤其是农村地区村民的法律意识并不是很强烈,在很多地方依然存在着刑事案件私了等等一些情况,还有就是不知道问题怎么样去诉诸于法律,遇到问题就想到武力解决和选择忍气吞声。总体来讲就是法律问题基本没有,法律意识淡薄。经过改革开放搞活经济,人民生活水平是提高了可是法律意识并没有得到相应的提升。农民的法律意识应该怎么样去培养?经济发展了,法律意识才能上去吗?这更显示了层司法工作的重要性、普法教育的迫切性。要改变这一现状还得靠司法工作的不懈努力。

11月13日

根据档案逐个落实检查帮教工作,完善刑满释放人员年度帮教考察记录。通过帮教人的实施帮教使刑释人员更快地融入社会。个别帮教人不仅在心理上认可,还在资金上支持、技术上帮扶。通过帮助刑释人员学会种养技术,承包荒山通过其自身的努力走上致富之路。刑释人员在“回归”社会后掌握致富的本领就能安下心来生产、生活。刑释人员的及时融入社会能有效的减少社会的不安定因素。这一切需要我们做的有很多,消除你歧视的眼光,给他们一个机会,在必要是拉一把、帮一把。这都是在为构建和谐社会做出自己的努力。在此要特别感谢各位具体的帮教人所做出的努力。

11月14日

今天的主要工作是采用电 话形式对外出打工的刑释人员落实帮教考察。虽说在前两天的工作中对刑释人员的情况有了一定的了解,但第电 话落实帮教考察心情还是很紧张。可他们的热情很缓解了我的紧张,只要听到是司法所的工作人员时,他们都很热情、很健谈。谈话中他们说得最多的就是“总之谢谢你们”从他们的话语中我可以感觉到他们对重新融入社会的渴望,更渴望得到人们的关心。我们一句寻常关心的话语却能使他们的“回归之路”变得更平坦。在谈话中还了解他们的打工生活,向他们讲解些法律知识尤其是有关新劳法的咨讯。从他们连声的谢语中我觉得我今天的工作完成的还不错。

11月15日

今天许所长和杨小姐都有事外出,留我在司法所说有人会来咨询些法律问由我负责接待。快中午时王某来到司法所讲明他所要咨询的问题:王某在20xx年元月在某地甲房地产公司新开发的商品房以分期付款的方式购的一套113m2的住房。房产公司承诺20xx年5月交付使用。20xx年4月,房产公司通知王某,房屋可以交付使用,但由于相关工作人员出差,王某元月已卖过的房屋却被售于李某,李某是在20xx年3月一次性付款购得。该公司表示,这是由于工作人员疏忽造成的,他们可以让王某在他们下一期房屋中挑选一套并给与100元优惠。对于王某已从元月到4月承担了4个月的贷款利息,房产公司则表示不承担。王某找到李某说明请况,李某以自己已全部交清房款为由不答应王某要求让房的请求。王某现想通过法律途径主张自己的权利,挽回损失。但由于对法律相关的规定不了解,不知道这个官司能否达到预期的目的,所以来咨询。听完这个事件,我想起了最近刚看到过《法院关于商品房买卖

纠纷的司法解释》。该司法解释中指出“具有下列情形之一,导致商品房买卖合同目的不能实现的,无法取得房屋的买受人可以请求解除合同,返还已付购房款及利息,赔偿损失,并可以请求出卖人承担不超过已付购房款一倍的赔偿责任。”这一规定所指的具体由以下两种情形:(一)商品房买卖合同订立后,出卖人未告知买受人有将该房屋抵押给第三人。(二)商品房买卖合同订立后出卖人有将该房屋卖给第三人。王某的情形正好符全司法解释中规定的第二种情形相同。看来书本的学的知识和实际工作还是有一定和差距,在今后的工作中要不断的学了充实自己。尤其是要注意法律最新动态。

11月16日

为构建和谐社会把村民的矛盾纠纷解决在村,把冲突消灭在萌芽状态。司法所决定组织一次年底矛盾排查工作进入乡村解纠纷、化解矛盾维护社会的稳定。今天第一天入村排查发现一纠纷陷患:甲年幼是时曾过继给没有成亲的叔叔乙,按村里规矩过继后甲是要给乙养老送终的。但甲乙之间并没有形成法律上的收养关系,没有到民政部门办理收养手续(现行《收养法》第15条第1款明确规定:“收养应向县级以上人民政府民政部门登记。收养关系自登记之日起成立”)。在甲年幼时乙也没有抚养过甲没有形成事实上的收养关系。现甲取媳妇后在其妻的鼓动下不愿瞻养年迈的乙。

虽然甲没法律上的瞻养义务,但无论道德还是亲情上甲对乙的瞻养却在情理之中。经调解甲表示以后愿意尽瞻养的义务;同时,通过民政部门为甲申请最低生活保障金。事情虽得到完美解决,但这却是一个让人深省的教训。有法治社会的今天,要保障自己的权益只能通过合法的法律程序,千百年来形成的传统并不能起到保障作用。

篇一

然而,来公司第一天上班很闲,因为我们销售部门负责人还在北京没回来,没人给我什么安排我的培训计划不过,没关系,我就坐在这里听销售的同志们怎么打电 话和客户适度聊天,顺便在公司转转,大致了解一下公司的具体情况。我在的部门是销售部,公司职员主要是分配到店面去销售数码产品。哈哈,最重要是没有什么业绩指标要求,负责对上门求购产品的顾客进行引导购买。

篇二

今天我们的销售部负责人回来了,说我来公司实习首先要进行一个星期的培训。培训从今天开始,每天培训的内容都不一样,分成好几个单元,一天一个的进行。今天的培训内容是:如何做好与顾客的沟通。来到培训室,才发现来这实习的人还不少,有十来个大学生,好了我不用担心势单力薄了!公司培训主管通过多媒体ppt向我们讲解如何进行与顾客沟通:

1、感同身受,多站在客户的立场上来考虑问题,将心比心地换位思考,同时不断地降低自己习惯性防卫的程度。

2、随机应变,即根据不同的沟通情境与沟通对象,采取不同的对策。

3、了解顾客真正需求。了解客户对产品性能的要求以及客户那里的具体情况,我们更应该引导客户,我们要主动发问,问我们想知道的问题,问我们不清楚的地方,只有这样,我们才能够达到沟通的目的。

4、灵活掌握策略。策略和政策因人而宜,进行灵活机动的把握,限度的把握消费者。

说完了理论知识后,让我们自己模拟练习。

篇三

今天我们安排了下一个项目的培训——产品知识的培训。首先,要本公司所销售的产品知识的培训,和雍科技主要是一家专业的IT产品及服务的供应,销售各种数码产品,如:

1、台式机电脑——联想、IBM、宏基、惠普等;

2、笔记本电脑——联想、索尼、华硕、宏基、东芝、三星、Thinkpad、惠普、神州、苹果、明基等;

3、数码相机——佳能、索尼、富士、三星、尼康、奥林巴斯、莱卡、松下等;

4、手机——诺基亚、摩托罗拉、索尼爱立信、金立、三星、夏普等;

5、投影机系列——明基东芝日立松下NEC夏普3M三洋爱普生富可视等;

6、服务器系列——IBM HP DELL 联想等;系统工程——多功能会议室系统等;

7、IT外包综合服务。培训主管给我们讲解了各种品牌在国内的销售情况和各自主要的优势。

其他细节的东西让我们自己看公司给我们发在手中的各个品牌产品的明细说明书。除了对本公司产品知识的培训外,还要给我们培训公司本行业的基本状况和主要竞争对手的情况,了解我们公司的主要优势所在,让我们能更好的把握顾客。

篇四

作为一名销售人员,最主要的是掌握销售技巧。这就是我们今天所要培训的内容。如何做好一名销售人员,首先,要遵守职业道德:

1、销售员必须"以客为尊",维护公司形象。还必须遵守公司的保密原则,

2、不得直接或间接透露公司策略、销售情况和其他业务秘密;不得直接或间接透露公司客户资料,如客户登记卡上的有关信息;不得直接或间接透入公司员工资料。

3、必须遵守公司各项规章制度及部门管理条例。

其次,遵守公司礼仪仪表要求:

1、男性皮鞋光亮,衣装整洁。

2、女员工要化淡妆,不要用刺激性强的香水;

3、男性员工头发不盖耳部,不触衣领为宜。

4、在为客户服务时,不得流露出厌恶、冷淡、愤怒、紧张和僵硬的表情。

5、提倡每天洗澡,勤换内衣,以免身体发出汗味或其他异味。最后,就是专业知识的要求——就是要对昨天培训的产品知识要熟悉掌握。而最主要的就是掌握销售技巧:

1、客户进门,每一个看见的人都要主动上前迎接;

2、将自己的热忱和诚恳推销给客户,努力与其建立相互信任的关系;

3、通过交谈正确把握客户的真实需求,并据此迅速制定应对策略;

4、在客户未主动表示时,应该立刻主动地选择一户做试探型介绍;根据客户喜欢的户型,

5、在肯定的基础上,做更详尽的说明;

6、针对客户的疑惑点,进行相关解释,帮助其逐一克服购买障碍;7、在客户有70%的认可度的基础上,设法说服他下定金购买;

8、不要给客户造成销售不畅、死硬推销的印象。

篇五

成功销售的主要因素在于个人的能动性,一个如果积极主动,那么他销售成功的概率就比较大,实话说的好:推销产品的本质就是推销自己!所以,今天我们培训的内容就是:销售意识的培训。销售意识的培训第一点,就是要让自己知道,你不是为了完成自己的销售任务和指标、也不是为了纯粹赚取中间的差价和提成来向客户进行推销的。而是为了客户的需要而来的,是为了解决客户的问题而来的。只要有了这种想法,在同客户进行面谈时,你自己内心深处才不会有胆怯的想法,而是同客户站在平等的地位上。

即使受到客户的刁难和拒绝也不要紧,因为是为了客户,而不是为了自己,那自己可以再试、再努力,知道解决了客户的问题和需要才会停下来。为了别人的驱动力和为了一己之利益的原动力是不同的。抱着为了治病救人的想法和态度,你是不会轻易放弃的。当然了,你解决了客户的需求,满足了客户的需要,销售的目的和结果也就完满的完成了。要知道,满足顾客需求是保证推销工作取得成功的关键。销售意识的培训,特别是在实操中想应用的成功,那还要有角色换位思考。你不能去盲目的治病救人。因为治病前,你要先确诊病人到底得的是什么病,这样才能对症下药。

因此,在进行推销时,你先自己将自己想成是客户,站在客户的角度想,他们到底需要的是什么,如果他们没有这个需要,你即使努力一万年也不会有结果。那样你越努力,就会败的越惨痛。就像我在别的地方提到的那句话:“做正确的事比正确的做事要重要的多。

篇六

最后一天的培训了,今天培训的内容就是做好客服与后勤。客服和后勤是每个实习生必备的知识,在岗位轮转的时候,有可能会安排你去做客服或者后勤中的任意职位,所以先做好相应的培训。客服——即售后服务工作,是一个综合技能要求相当高的工作,由对售后服务人员的要求也相当高,必须具备以下条件:

1、了解市场现状,了解客户需求,而且了解一些企业运作和服务途径;

2、个人修养较多,有较高的知识水平,对产品知识熟悉;

3、个人交际能力好,懂得一定的关系处理,第一印象好能给客户信任;

4、头脑灵活,现场应变能力好,能够到现场利用现场条件立时解决问题;

5、外表整洁大方,言行举止得体,有企业形象大使和产品代言人的风度;

6、工作态度良好,热情,积极主动,能及时为客户服务,不计较个人得失,有奉献精神。

篇七

今天第一天正式上岗了,开始做店面销售中的柜台销售。我们被分配到各个店面去。第一天上班我很赶早,是第一个来到店里的。我们点挺大的120平方的店铺,共有10名员工,2名客服和7名销售人员和一名店长,而且只有2名男生,其余的都是女生,第一天上班,主要是大家相互熟悉熟悉。上班10准备,店长首先检查我们的考勤,随后是装扮(销售人员对形象要求很高),最后会给我们几个新来的实习生,讲讲店规和上班的一些要求。完了之后。就给我们安排柜台号,也就是我们办公的地方。第一就很幸运,我成功的销售了一台富士相机,也算是一个完美的开始,给自己打打气,不过也有不足的地方,就是对产品的知识不是很熟悉,这是我今后需要注意的地方。

晚饭之后,回到宿舍我就开始着手看公司给我们发的各个产品的明细说明书,了解产品的主要性能和特征。而后上网到各个产品品牌论坛去学习产品的知识,了解顾客对各个品牌产品的看法,和论坛朋友相互交谈。总之,要通过各个方式进行学习,填补自己的空白。

篇八

今天,店长通过两天对我们的表现发表了评论。对我们的基本礼仪还不是很满意,给我们讲解了一些关键重点:首先,要求我们的着装要干净、整洁、统一;其次,就是对顾客要保持微笑,要热心和真诚;最后,站在顾客的角度,为顾客着想。最后给我们每人发了一张光盘,主要是让我们学习公司文化,了解在公司核心价值观,同时要注意该穿什么,不该穿什么。以及,可以讨论工作但是不能闲聊,更不能打游戏。还有一个重要的事情就是:公司会组织春游,会在员工生日时送上一个茶杯之类的礼物。要求我们已最快速度适应到组织文化中,认同组织的价值观。晚上回去后我就拿出那张光碟来学习,从头到尾主要讲的都是企业文化和价值观。这也难怪,一个能快速发展壮大的企业,一定是核心价值观与执行力、落实力高度统一的企业,并且从管理者到员工都是不折不扣的执行者、落实者。组织核心价值观是组织愿景、使命以及指导企业形成共同行为模式的精神元素,是组织得以安身立命的根本,是组织倡导什么、反对什么、赞赏什么、批判什么的基本原则。每一个创办公司的老板,都希望自己的组织能够不断发展壮大。很多组织也希望建立健康、向上的组织文化,形成自己的核心价值观,然后把组织的核心理念落实到每个管理者和员工的身上,让员工能够认同组织的核心价值观,从而使组织形成强大的执行力、落实力和团队战斗力。实话说的好,只有一条心,才能克服任何困难。企业价值观的作用主要表现在:

1、企业价值观为企业的生存与发展确立了精神支柱。企业价值观是企业与员工据以判断事物的标准,一经确立并成为全体成员的共识,就会产生长期的稳定性,甚至成为几代人共同信奉的信念,对企业具有持久的精神支撑力。当个体的价值观与企业价值观一致时,员工就会把为企业工作看作是为自己的理想奋斗。企业的发展过程中,总要遭遇顺境和坎坷,一个企业如果能使其价值观为全体员工接受,并以之为自豪,那么企业就具有了克服各种困难的强大的精神支柱;

2、企业价值观决定了企业的基本特性。在不同的社会条件或时期,会存在一种被人们认为是最根本、最重要的价值,并以此作为价值判断的基础,其它价值可以通过一定的标准和方法“折算成这种价值。这种价值被称为“本位价值。企业作为独立的经济实体和文化共同体,在其内部必然会形成具有本企业特点的本位价值观。这种本位价值观决定着企业的个性,规定着企业的发展方向;

3、企业价值观对企业及员工行为起到导向和规范作用。企业价值观是企业中占主导地位的管理意识,能够规范企业及员工的行为,使企业员工很容易在具体问题上达成共识。从而大大节省了企业运营成本,提高了企业的经营效率。企业价值观对企业和员工行为的导向和规范作用,不是通过制度、规章等硬性管理手段实现的,而是通过群体氛围和共同意识引导来实现的;

4、企业价值观能产生凝聚力,激励员工释放潜能。企业的活力是企业整体力(合力)作用的结果。企业合力越强,所引发的活力越强。所以,在这方面公司对我们要求很高。如何让一个职工价值观多元化价值观的组织,凝聚成一股强大的力量,这时组织的价值观就显得尤为重要了。

篇九

作为一名销售人员,捕捉顾客信息是很重要的。因为,信息的获取是多渠道的,通过对事物的观察和感知会从中获取很多有益的信息。而销售工作离不开信息,你的每一次成功销售都是从获取信息开始的。

在产品销售工作中,首先你要知道,哪些行业、哪些地区、哪些人会对产品有需求,这本身就是一个获取信息的过程,这方面已经有过很多成功的范例。在一群淘金的人当中,就有一个人观察到这些人虽说手中有大把的金子,却缺水喝,于是改行卖水,结果靠卖水获得了巨大成功。而淘金的人,有的淘到了金子,却也有人因未淘到金子而倾家荡产。在赌城卖方便面成了大老板,也是靠自己敏锐的观察能力和想象力。这是讲的一个中国女人的故事,她看到在一个闻名世界的赌城,经常光顾的是巨贾富商,由于精力时刻都集中在赌上面,吃东西时都非常简单,能填饱肚皮就行。

于是她卖掉自己的饭馆,改做方便面批发,结果一年内挣了很多钱。试想不靠敏锐的观察能力和丰富的想象力,怎么会提炼出含金量如此高的信息呢?捕捉顾客的信息,从而顺其道影响顾客间接接受我们公司的产品,这就是一名成功销售人员的能力所在。

篇十

今天,我出现了一些失误。可能以前也有过,只是自己没察觉出来,今天被店长抓到了,点名批评了我一下,虽然不严厉,但自己心里很难受。在向顾客介绍产品的时候,我不能认真倾听,和销售新手习惯于一样,以大量的述说来缓解销售中的紧张和不安,或者错将客户的沉默当作接受而滔滔不绝,“急于介绍产品最可能的结果是在错误的时间,向错误的人说了错误的话。这可能是今天犯下的错。一定要借鉴啊!我们知道,顾客对产品的需求是多样化的,不同的顾客会根据自己的个性和喜好

来挑产品,所以要给顾客讲述自己需求的时间,其间倾听是很重要的,这样才能掌握顾客的需求,这样才能更好的把握顾客。例如,对笔记本电脑的需求,有的人喜欢轻薄的,便于携带;有的人喜欢大屏幕的,适合于编辑文档和看电影;有的人喜欢时尚,看重于外观和颜色,不一而足。所以,一个万能版的产品介绍很难打动客户的心。其实,在介绍之前多提问可以极大地改善介绍的针对性和效果。比如说,开放式问题和封闭式问题的结合使用,SPIN提问方法等。如果忽略对顾客的倾听。过多的陈述一方面容易引起客户的反感,另一方面也丧失了获取客户内部信息的机会。如果言多有失,透露不应泄露的信息,就更是不好了。

篇十一

昨天来说虽是心情不爽,但不能把昨天的阴霾带到今天,这是乐观人生的禁忌!自信与恒心对于销售人员来讲十分重要。所谓自信,就是要相信自己的能力,相信自己的产品。充满自信是征服客户的一把利箭。一个充满自信的人,能够面对各种各样的人和各种各样的问题挥洒自如、镇定而又洒脱,每征服一个客户和签约每一单生意,都不是轻而易举的事,需要销售人员的耐心和恒心。水可穿石、绳可断木就是这个意思。销售人员接见客户,要尽量的营造出一种气氛,尽可能的与客户拉长交谈时间,尽可能的创造机会多接触,这是有一定道理的。持之以恒可以感动对方,持之以恒是你在创造机会,让对方了解你。一个缺乏自信的人,总把自己看得低人一等、矮人一头,遇到困难就后退,最终的结果会是一事无成。把眼前的浮云看淡,重在于职场知识的积累,为以后打下基础。遇到不顺要学会鼓励自己。

篇十二

销售人员所从事的工作决定了必须与各种各样的人打交道,热情好客、广交朋友是工作的需要,诚实可信、谦虚有礼会受到别人的信赖和喜爱。这些素质的提高,有助于客户的稳定的发展。首先是别人信得过你这个人,觉得你是一个诚实的人,别人才能对你没有戒备心理,你尊重别人,对人有礼有节,别人和你打交道心里才觉得舒服。这样不但他可能会成为你的客户,有可能还会将别的客户介绍给你。这样你的客户会越来越多,你的业绩也随之会越来越好。现今的社会,因为市场变化和人们生活质素的提高,反而导致人情关系变淡,而我们从事旅游、酒店、餐饮服务就是给人们创造一个能够弥补人际情感的空间,所以我们要时刻记住----顾客就是我们的朋友。“顾客是朋友与传统观念中的“顾客就是上帝是有本质性的区别,“顾客就是上帝实际上是一个很模糊的概念。我们都知道现实中的“上帝是一种抽象的、无形的、让人虔诚地敬拜的神,离我们相当遥远与陌生。在服务中,如果我们将顾客作为上帝来伺候,实际上让我们自己永远以没有标准的标准来工作,也就是说使自己永远以下等人的心态服务于顾客,这样的服务理念就会使人际关系产生陌生与阶级的感觉。试想一下,我们若整天对顾客唯唯诺诺,那么工作的压力就会很大、顾虑也很多,这样又怎能有好的工作心情呢?没有好的心情,又怎能有好的行为?没有好的行为,那么服务不就是空谈?“顾客是朋友的概念就很真实,我们知道每个人在与朋友(此处指知心朋友)相处时,会很放松、很自然,那么在一种平等互助的环境下工作,我们又怎能觉得累呢?其实长隆集团能够发展到今天,靠的就是社会各界朋友的支持、帮助,因此凡到过长隆的顾客或未到长隆但知道长隆的人都是我们的朋友。我们坚持以“顾客就是我们的朋友

为我们的服务理念,我们要成为顾客值得信赖的朋友。要实现我们的服务理念,就要注意我们的服务过程的每一个细节,要在每一个系统性的服务动作完成后认真总结,好的要继续发扬下去,不好的要立即改变。值得提醒大家的是,在我们对客服务时,我们要时刻提醒自己要想方设法使顾客成为你的朋友,要在服务的每一个环节做足功夫。

篇十三

通过实习,我越来越体会到“真诚待客,服务之本我也是努力这么做的,我的业绩也变得越来越好了。服务要求我们能够真诚地对待顾客,而真诚待客是服务之本,是前提要素。真诚待客就要我们在对待客人时要发自内心的体贴与帮助他们,同时要让他们感到我们的关心不是虚伪造作的。比如,当我们见到客人时,若板着面孔接待,那会是什么效果?客人就会认为自己花钱买消费,而当我们笑脸相迎,热情待客,拉拉家常,他们就会认为自己并不处于一个陌生的环境,由心底产生一种温馨的感觉。其实我们自己也感同身受,比如东方大酒店,无论你什么身份,一旦进入他们的酒店,从管理层到员工,他们每天都会从早到晚面带笑容接待每一位客人,说话语气适中,谈吐不亢不卑,与客人相处如同老友重逢,而且没有让人感到生硬。再比如,当游客到夜间动物园游玩时,恰巧遇到下大雨,我们的小火车就会出现在游客面前,带游客进行游览,这就会给游客带来意外的惊喜,而这些人性化的服务,会为我们创造良好的口碑。

凭心而论,当你处在需要帮助的时候,有人给予你帮助,那种感觉会如何呢?而顾客的含义是广义的,公司与公司之间、部门与部门之间、同事与同事之间,在团队运作中,实际上也好比对待我们的顾客一样。当我们对身边的同事,在团队合作中要真心的使用礼貌用语,见面时相互礼让,合作时互道“谢谢工作中虽然存在上下级,但沟通时多了尊重,那么我们的团队就会很团结,我们的企业就会产生绵绵不断的朝气,那么我们的战斗力就非常强,一个融洽的团队又怎能不打胜战,又怎能不赢得顾客的信赖?在公司,每一个人对待顾客、上司、同事、属下都要像对待朋友一样,我们的集体就会充满关爱,充满温馨,充满活力。这也可以说是感染力吧。

篇十四

体会社会人生,“一回生,两回熟,三回要成老朋友的待客之道要长留心中。当我们在待客时,千万不要轻视任何一位顾客,我们要能够超前预见到顾客的需要,这也就是交友之道。我们在对待顾客朋友时,如果你能与人友善,关心他们,能够与他们投缘,那么我们的潜在顾客就会增多,就会门庭若市,而如何才能让我们既快又准地与顾客成为朋友呢?那就要我们以交朋友的方式,对待我们顾客,就要我们学习很多待客知识,并运用到实践中去。在人际交往时,我们常说“一回生、两回熟、三回要成老朋友,那就要求我们的管理者们多多培训下属掌握待客之道,让我们所有的人都会待人处事。在此,要求全体员工记住自已的言行举止,注意自己的仪容仪表,更要注意自己的内在修养的塑造,成为品行兼优的人,才能够广交天下客。在这几天,我认识是几个志同道合的顾客,虽然不在我这买任何东西,只是暂时先了解、了解,有两个都是在校大学生,很谈得来,都是打算买笔记本电脑,已经来我们店4、次了,5每次来我们店都找我,

在和他们的交谈中,我也学会了不少电脑知识,也了解了他们的需求。其中,还一个还是学习计算机专业的,说等他们决定配置、型号后就来我这买。其实,对我而言生意是次要的,“志同道合这种知己的感觉才是人生最宝贵的东西。我们在一起聊人生、聊理想、聊创业、聊社会、聊民生和他们的交流我可以看到我们这一代大学生的激情,有许多共鸣。我们有抱负、有理想,关心国家、关注民生,我们看到国家的希望和自己的前途。

篇十五

“逢客就笑是一种做人的艺术,更是一种实惠的服务投资。平时,我们可以留意到我们的各个分店,甚至于部门,凡是各级员工总是保持笑容的,那个子公司或部门就一定有“市场。相反,员工面无表情,动作麻木的,就很容易出现问题,假设客人来到我们的酒店拿预订的房间时,前台小姐主动性较差,面部也无表情,这时客人即刻就会产生反感,如果再出现他根据前台小姐提供房号进行入住时,发现房间内住了他人,那么就会产生一宗投诉事件。再假设,若游客到动物园游玩,买票时,若售票员面无表情,动作生硬,游客就会产生陌生感,若再到验票口,而验票员面无表情,动作生硬,游客就产生反感,若到乘车区,导游也是面无表情,讲解生硬,那么投诉很可能就会产生,因为我们曾经就有过这样的事例。所以,工作中,我们必须满怀热情,笑脸迎客,实际上,笑容是服务中的一个很好的添加剂,也是经营管理中最实惠的投资。

篇十六

服务不是讲出来的,是做出来的!既然我们有“顾客是朋友的服务意识,就要营造“顾客就是我们的朋友式服务需要加强内部管理。良好的服务,是做出来的,不是说出来的,我们经常强调执行力就是这个道理。要营造“顾客就是我们的朋友式服务,需要我们上下齐心协力,共同打造我们一流的团队,一流的团队是由一流的员工组成的,而这些就要考验我们各级的管理人员的管理能力与水平。目前,我们离打造“顾客就是我们的朋友式服务还存在一定的差距,因此希望公司内各级管理人员要身先士卒,带头成为我们这个理念的执行者、推行人,自己要多加学习,再多加培训,营造一流的学习型的团队。在公司内,不管你是管理人员,还是一般的销售人员,你都有责任在公司的总体战略指引下,做好工作策划,并向自己的下属分配与落实好每一个环节,同时加强与协作部门的协调与沟通,认真地贯彻执行、跟进指导、带头完成。公司在这个理念的指导下,要求所有人员要清楚自己的工作岗位,要向集团多提有建设性意义的可行性建议,因为公司的发是希望我们的各个环节要做正确的工作,而不是做不正确的工作,这是很可怕的。在此,希望我们的管理者要深刻铭记-----做正确的事情,“比把事情做正确更重要。有了良好的工作方针做指引,就需要我们细化每一个流程,再以明确的书面

书将工作内容、责任人、完成的时间、资源运用等做有效的描述,一定要做到超前策划、超前管理,做到有效分配,同时营造出我们上下信息畅通的渠道,让我们执行畅通无阻。我们要以“管理就是策划的思想贯穿服务的始末。

篇十七

作为销售终端型的企业,我们应该给予顾客无忧的保障。“承诺必须兑现,服务做到百分百是和雍科技的一贯作风。平时,我们常说做事先做人,做人的首要原则就是要自己对说过的话要负责,如果在说完之后不去兑现承诺,那么就是一个虚伪的陈词,是“口是心非的表现。同样,企业就是一个具有法律效应的人,我们不把向外界宣传的东西兑现给顾客,那么企业就没有生命力。比如,我们的武汉和雍科技对外的宣传为“IT服务的领头羊,那么既然承诺,就要做到百分百。再者,要不因顾客的赞美就满足骄傲,而是更加努力地改进我们的服务,规范我们流程,真心地对待每一位顾客,用行动打造更好的服务,那就是要我们能够做到100%,我们宁可给顾客在价钱上打折扣,而不能在对顾客服务上打折扣。因此,公司要求我们全体人员要谨记,工作中要做到“承诺必须兑现,服务做到百分百,要带领我们的团队,以百分百的精力与干劲公司持续、稳定的发展目标。人有时候是很奇怪的,你越是在意别人对你的感受,别人却越记不住你;相反你越有性格,别人就对你印象越深。企业也是这样。为了公司服务于社会,服务于人群,就让“顾客就是我们的朋友式服务成为我们个性化服务的理念,让我们100%的服务赢得顾客对我们的尊重和持久的记忆。

篇十八

虽然销售人员不是一个很高尚的职业,但要做好也不容易,需要丰富的知识和很高的涵养。所以,要成为一名优秀的销售人员“好学肯钻、知识广博是非常必要的。普通的岗位,不平凡的人生!一个好的销售人员,首先应该是一个爱

学习、肯钻研、知识面宽的人。作为一个销售人员,不可能一生中始终销售一种或几个产品,从广义上讲,不管什么产品都是销售,业务上有一定的共性,但是产品与产品的不同,销售策略、操作手段都需要根据具体的产品有所变化。首先,要熟悉业务必须先熟悉产品,对产品不熟悉做好销售是不可能的,因为每个客户都是建立在深刻了解产品的基础上做出决定的。公司要不断的推出自己的新产品,销售人员也需要不断熟悉和掌握新的知识。要想对一个产品的销售工作做好,不但要了解产品本身,而且要对国际、国内相关产品的资讯有所了解,对于生产同类产品的公司有所了解。这就涉及到知识的广博,这对自己的业务是很有帮助的。如果遇到一个知识广博的客户,提到别家的同类产品,如果你能将他提到的产品进行剖析,指出我们的产品和他提到的产品相比较,有哪些优点,购买我们的产品比他们的产品有什么好处,功能上有何不同,试想结果和你对别人的产品一点也不了解能一样吗?好学肯钻、知识广博是销售工作人员必备的素质,每一位销售人员必须注意培养和提高这方面的素质。在实际工作中一定会受益非浅的。

篇十九

在实习的过程中,今天我深深的体会到:一个机智、灵敏,富有感染力的人在任何地方都比一般人容易成功。我们店里业绩的一位就是这样一个人,他灵敏的反应和富有感染力的说辞,让他成为我们店里欢迎的人。目标人群中,每一个人都可能成为你的客户,但又都不是你的客户。争取一个客户要做很多的工作,但很重要的一条是靠你富有感染力的说服。这就要求销售人员要机智、灵敏,能够及时洞察和掌握客户的心理变化和反应。成功的说服是做到与客户心灵上的沟通,了解对方想什么?只有了解了对方的心理才能有效的说服,只有解除了对方的担心和疑虑,才能进行最有效的说服。说服对方,非常重要的一点是要倾听对方,吃透对方的意思。在说服过程中,要忌针锋相对的据理力争,因为这样会把说服客户引向歧途,甚至失去这个客户。经验证明驳倒客户、证明自己正确是最愚蠢的办法,往往达不到预期效果,反而会破坏谈判气氛,影响业务成交。比如,对方提出对产品品质的质疑,你应该表示理解对方,站在对方的立场上考虑问题,对他说:“你的担心我可以理解,是有道理的,换成我,我也和你一样,公司早已考虑到这些情况,为此做出如下承诺,这要比你驳斥他的说法,一味的强调自己的产品怎么好要合适得多。这些素质的培养和提高有助于业务的成交,但也有赖于实际工作中长时间的积累,但是在业务准备阶段要多设想几种情况,思想上有所准备,就会好得多。

篇二十

不进入社会实践,就不了解社会*!也许你在书生生涯里压根没有意识到,或者不相信一个人的长相会影响到一个人的业绩。社会的*有时有些残忍!今天,在和我们店长的交流过程中,她就与我们讲了其中道理:爱美是人的天性,以貌取人的现象在生活中比比皆是,不少顾客也不例外。其实,容貌常常作为业绩的“敲门砖,不可否认,同等学历和优秀背景下,美女、帅哥相对比较容易得到顾客的倾慕;而在某些特定的行业和职位上,美女凭借外貌上的先天优势,也容易赢得更多的机会。

但真正进入职场的时候,容貌和智商并不是互斥的,但长相好的更容易让顾客主动给予机会。这就是社会,与我们学的东西不一样,只有不断地历练,才能让自己更成熟更睿智!但长相不是决定成败的主要因素,甚至是非常次要的因素,只是有些时候,这一次要因素往往也成为关键决定因素。而从长远来看,它是微乎其微的,重要的个人的修为,只要肯努力,就能成功!

公司 单位 心情


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